Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla Direttiva UE 2023/2673 del 19/06/2026 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto cliccando sul seguente link al "modulo di recesso".
Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non rispetti i requisiti richiesti, ovvero:
• mancanza dell’imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
1° Tappa « Cliente »:
Compilare il modulo di recesso cliccando sul seguente link: Modulo di recesso ordine
Inviare il prodotto con una spedizione tracciabile all'indirizzo "L'EZZELINA di Nereo Camazzola - Via Dante Alighieri, 60 - 36060 Romano d'Ezzelino (VI)".
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
2° Tappa « ClicBike »:
ClicBike verifica i requisiti richiesti e procederà al rimborso attraverso il medesimo canale di pagamento utilizzato dal cliente, che verrà informato attraverso la stessa email usata nel modulo di recesso dell'ordine.
Nel caso il prodotto non soddisfi i requisiti richiesti verrà effettuata una rispedizione del prodotto al cliente, quest'ultima sarà a carico di ClicBike.
